O serviço FR (Faturação e Recebitos) é uma solução de faturação online desenvolvida pela SOGESTER, que permite aos clientes realizar, de forma simples e digital, os principais procedimentos necessários à gestão das suas operações nos terminais.
Através do FR, os clientes podem emitir faturas, efetuar pagamentos e solicitar o TA (Transport Appointment) — documento que autoriza a retirada da carga nos terminais — tudo num ambiente online, seguro e orientado pela SOGESTER.
Este serviço é particularmente valorizado pelos clientes pela sua agilidade e praticidade. Ao eliminar a necessidade de deslocações físicas, o FR permite que todas as operações sejam realizadas a partir de qualquer local, bastando um computador com acesso à internet.
O FR contribui diretamente para o conforto e a satisfação dos utilizadores ao facilitar o acesso digital aos serviços, reduzir os tempos de espera e simplificar os processos administrativos. Trata-se de uma solução alinhada com a estratégia de modernização e digitalização dos serviços da SOGESTER.
Novo serviço — Self Service
No âmbito da melhoria contínua da experiência do cliente, a SOGESTER encontra-se a desenvolver um novo serviço Self Service. Esta solução permitirá aos clientes, mediante cadastro, emitir faturas, consultar extratos de conta e realizar o pré-GRET de forma integrada e autónoma, reforçando ainda mais a eficiência, a transparência e a autonomia nas operações.
Digital services enhancing the customer experience
The FR (Invoicing and Receipts) service is an online invoicing solution developed by SOGESTER, designed to allow customers to manage key terminal-related procedures in a simple and fully digital way.
Through FR, customers can issue invoices, make payments and request the TA (Transport Appointment) — the document that authorises cargo collection at the terminals — all within a secure online environment guided by SOGESTER.
The service is highly valued by customers for its agility and practicality. By eliminating the need for physical travel, FR enables users to access services from anywhere, using only a computer with an internet connection.
FR directly contributes to customer comfort and satisfaction by simplifying access to services, reducing waiting times and streamlining administrative processes. It reflects SOGESTER’s ongoing commitment to digitalisation and continuous improvement of customer experience.
New service — Self Service
As part of the continuous improvement of customer experience, SOGESTER is developing a new self-service solution. This service will allow registered customers to issue invoices, consult account statements and carry out pre-GRET procedures in an integrated and autonomous manner, further enhancing efficiency, transparency and operational independence.